1. はじめに
BuyInThai Inc.(以下「当社」)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。このプライバシーポリシーでは、収集するデータの内容、利用目的、共有先、および保護方法についてご説明します。
重要:本ポリシーは、当社が事業を展開する地域における個人情報保護に関する適用法令および規制に準拠しています。
2. 収集する情報
2.1 お客様からご提供いただく個人情報
サービスへのご登録またはご利用の際に、以下の情報を収集します:
- 本人確認情報:氏名、身分証明書番号(通関目的)、生年月日
- 連絡先情報:メールアドレス、電話番号、配送先住所
- お支払い情報:クレジットカード情報(暗号化済み)、PayPal、銀行振込情報
- 荷物情報:内容品の説明、申告価格、重量、寸法
- サービスの設定:配送方法の希望、特別なご要望
2.2 自動的に収集される情報
- ブラウジングデータ:IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
- クッキー:ユーザー体験向上のためのクッキーファイル(第8条参照)
- 利用データ:閲覧ページ、ブラウジング時間、クリックしたリンク
- 位置情報:IPアドレスに基づく大まかな位置情報(精密な位置情報は含まず)
2.3 第三者から取得する情報
- 配送会社からの情報(配送状況、配達確認)
- 決済プロバイダーからの情報(決済確認、不正防止)
- 税関当局からの情報(荷物の通関手続き用)
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します:
3.1 サービスの提供
- 荷物の受け取り・保管・発送
- アカウントおよび個人情報の管理
- お支払いの処理
- 発送状況およびアカウントの動向に関するご連絡
- サポートおよびカスタマーサービスの提供
3.2 サービスの改善
- ウェブサイトおよびサービス改善のための利用データ分析
- 新機能・新サービスの開発
- ユーザー体験のパーソナライズ
3.3 マーケティングおよびご連絡
- ニュースレターおよび最新情報の配信(お客様の同意がある場合のみ)
- 特別オファーおよびプロモーション情報
- 満足度調査
ご注意:すべてのメール末尾に記載されたリンクから、いつでも配信を停止することができます。
3.4 セキュリティおよび不正防止
- 不審な活動の検知および防止
- 利用規約の遵守
- 当社および他のユーザーの権利保護
3.5 法的義務の履行
- 税関・輸入法規制への対応
- 法執行機関への協力
- 財務監査の実施
4. 第三者への情報提供
基本方針:当社はお客様の個人情報をマーケティング目的で第三者に販売・貸与することはありません。情報の共有は、以下の場合に限り、必要最小限の範囲で行います。
4.1 業務委託先
当社のサービス提供のために業務を委託している企業は以下のとおりです:
| 提供先 |
目的 |
共有する情報 |
| 国際配送会社 |
荷物の配送 |
氏名、住所、電話番号、荷物の内容 |
| 決済処理会社 |
決済処理 |
クレジットカード情報(暗号化済み) |
| クラウドストレージプロバイダー |
データの保管 |
システム上のすべての情報 |
| アクセス解析ツール |
ウェブサイト利用状況の分析 |
匿名化されたブラウジングデータ |
4.2 法的要請がある場合
法律で義務付けられている場合、または以下の場合に情報を開示することがあります:
- 裁判所の命令または法的要件に基づく場合
- 当社の権利、財産または安全を守るため
- 不正行為または違法行為を防止するため
- 法執行機関との協力のため
4.3 事業譲渡の場合
合併、買収または資産売却が発生した場合、お客様の情報は同一のプライバシーポリシーのもとで、譲受先企業に移転される場合があります。
5. データのセキュリティ
お客様の情報を保護するため、当社は高度なセキュリティ対策を講じています:
5.1 技術的セキュリティ対策
- 暗号化:すべてのデータ転送はSSL/TLSで暗号化されています
- データベースの暗号化:機密情報はデータベース内で暗号化されています
- ファイアウォール:不正アクセスからの保護
- バックアップ:すべてのデータの定期的な暗号化バックアップ
- 監視:不審な活動を検知するための監視システム
5.2 組織的セキュリティ対策
- 情報へのアクセスを権限を持つ担当者のみに制限
- 従業員向けのデータセキュリティ定期研修
- すべての従業員および取引先との機密保持契約
- 定期的なセキュリティ監査
5.3 お客様ご自身の責任
アカウントのセキュリティ維持にご協力をお願いします:
- 強力で独自のパスワードを設定してください
- ログイン情報を他人と共有しないでください
- 公共のコンピューターでは必ずログアウトしてください
- 不審な活動に気づいた場合は、直ちにご連絡ください
ご注意:あらゆる対策を講じていても、100%安全なシステムは存在しません。絶対的なセキュリティを保証することはできませんが、お客様の情報を守るために最善を尽くしています。
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています:
6.1 アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報のコピーを請求・取得する権利があります。ご請求は30日以内に対応いたします。
6.2 訂正権
不正確または誤った情報の訂正を請求する権利があります。ご請求から7営業日以内に対応いたします。
6.3 削除権
個人情報の削除を請求する権利があります。ただし、法的制限(税務上の記録保持義務など)に従う場合があります。
6.4 処理への異議申し立て権
ダイレクトマーケティング目的での情報利用に異議を申し立てる権利があります。配信はいつでも停止することができます。
6.5 データポータビリティの権利
一般的かつ読み取り可能な形式で、お客様の情報を別のサービスプロバイダーに移転するよう請求する権利があります。
6.6 権利の行使方法
権利を行使される場合は、以下までご連絡ください:
- メール: privacy@buyinthai.com
- 電話: +66 82 595 4456
- 住所: 35, 23 Sanam Bin Road, Bo Put, Amphoe Ko Samui, Surat Thani, Thailand 84320
お問い合わせから30日以内にご回答いたします。
7. データの保持期間
お客様の個人情報は、アカウントが有効である間、またはサービス提供に必要な期間において保持します。
7.1 保持期間の目安
- 有効なアカウント:アカウントが有効である間はすべての情報を保持
- アカウント閉鎖後:業務関連情報(請求書、支払い記録)- 7年間
- 通信記録:メールおよびお問い合わせ内容 - 3年間
- ログおよび監査記録:1〜2年間
7.2 データの削除
保持期間終了後、情報は安全かつ不可逆的な方法で削除されます。必要に応じて、統計目的のために匿名化された情報を保持する場合があります。
8. クッキーとトラッキング
8.1 クッキーとは
クッキーとは、ウェブサイトを訪問した際にお客様のコンピューターに保存される小さなテキストファイルです。クッキーにより、お客様を認識してブラウジング体験を向上させることができます。
8.2 当社が使用するクッキーの種類
- 必須クッキー:ウェブサイトの基本的な機能(ログイン、ショッピングカート)に必要なもの
- 機能クッキー:お客様の設定や選択を記憶するもの
- 分析クッキー:ウェブサイトの利用状況を把握するためのもの(Google Analytics)
- マーケティングクッキー:関連性の高い広告を表示するためのもの(同意がある場合のみ)
8.3 クッキーの管理
クッキーはブラウザの設定から管理することができます。特定のクッキーをブロックすると、ウェブサイトの一部の機能に影響が生じる場合がありますのでご注意ください。
9. 外部ウェブサイトへのリンク
当社のウェブサイトには、他のウェブサイト(タイのショッピングサイトなど)へのリンクが含まれている場合があります。当社は、それらのウェブサイトのプライバシーポリシーや内容について責任を負いません。ご利用になるウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。
10. 未成年者について
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。当社は18歳未満の未成年者から故意に個人情報を収集することはありません。未成年者が個人情報を提供していることが判明した場合は、直ちにご連絡ください。速やかに当該情報を削除いたします。
11. 国際的なデータ転送
当社はタイに倉庫を運営しているため、お客様の一部の情報がタイに転送・保管される場合があります。タイのサービスプロバイダーが適用法で定められた同水準の保護基準を満たしていることを確認しています。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は本ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更があった場合は、ウェブサイト上で公表するとともに、ご希望のお客様にはメールにてお知らせします。最終更新日は本文書の冒頭に記載されています。
変更の公表後にサービスを継続してご利用いただいた場合、更新されたポリシーに同意したものとみなします。
13. 苦情および不服申し立て
プライバシーが侵害されたと感じる場合や、情報の取り扱いに関するご意見がある場合は:
13.1 まずは当社へご連絡ください
- メール:privacy@buyinthai.com
- 電話:+66 82 595 4456
すべてのご意見を調査し、14日以内にご回答いたします。
13.2 規制当局への申し立て
当社のプライバシー対応にご満足いただけない場合は、関連する規制当局に苦情を申し立てる権利があります。
14. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するご質問、お問い合わせ、またはご要望がございましたら、以下までご連絡ください:
- 会社名: BuyInThai Inc.
- 倉庫住所: 35, 23 Sanam Bin Road, Bo Put, Amphoe Ko Samui, Surat Thani, Thailand 84320
- 担当者: Somchai Warehouse
- メール: support@buyinthai.com
- 電話: +66 82 595 4456